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Expédié sous 24 heures - Service client 7/7 - contact@votrebaumedutigre.com

Nos conditions de ventes

1.Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières

de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre votrebaumedutigre.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2.Produits

Les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de votrebaumedutigre.com ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés sont en stock.

Les produits demeurent la propriété du site jusqu’au complet encaissement de la commande par votrebaumedutigre.com. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

3.Commandes

Pour passer commande, le client devra au préalable s’identifier. A cet effet, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique (email), adresse de facturation et de livraison. Un complément d’information pourra lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la transaction.

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. votrebaumedutigre.com confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.

votrebaumedutigre.com se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison

Apres confirmation de la commande, votrebaumedutigre.com s’engage à livrer à sa société de transport, toutes les références commandées par l’acheteur. Les produits achetés sur le site sont livrés à l’adresse indiquée par le client au cours du processus de commande. A titre indicatif, le délai moyen de livraison est de 8 à 20 jours ouvrés – les commandes sont expédiées depuis la Thaïlande.

Notre transporteur « La Poste Thaïlandaise » effectuera la livraison du lundi au samedi à l’adresse que vous aurez indiquée. En cas d’absence un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Votre colis sera alors mis à votre disposition dans le bureau de Poste dont vous dépendez.

Toute les commandes passées à votrebaumedutigre.com sont destinées a l’usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits. En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans les conditions générales.

votrebaumedutigre.com est responsable de la bonne exécution des obligations contractuelles à l’égard du client, et résultant du contrat conclu sur le site. Toutefois, votrebaumedutigre.com peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française en vigueur, de perturbations ou grève générale, totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transports et / ou communication, inondation, tempête, incendie, la guerre, l’émeute les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

De même, la responsabilité de votrebaumedutigre.com ne saurait être retenue en cas de problème lié au transporteur (détérioration ou perte du colis).

De même, la responsabilité de votrebaumedutigre.com ne saurait être retenue en cas d’inexécution du contrat pour cause de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit. Enfin, la responsabilité de votrebaumedutigre.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques.

4.1 Retour des colis

Il existe des cas exceptionnels ou votre colis peut être retourné à notre entreprise. Les causes possibles (liste non exhaustive) sont :

  • N’habite Pas à l’Adresse indiquée
  • Colis non réclamé
  • Fausse direction
  • Refusé
  • Réexpédié
  • Adresse incomplète

Sont aussi compris dans les retours de colis, les réexpéditions des commandes par nos clients.

votrebaumedutigre.com n’étant en aucun cas responsable du transporteur, nous appliquerons les conditions suivantes en cas de retour de colis :

Pour chacun des cas listés ci-dessus, ou pour n’importe quelle autre raison provoquant un retour de colis à notre entreprise, votrebaumedutigre.com ne peut sous aucun prétexte assumer les frais de port de la réexpédition de votre commande.

4.1.1 Réexpédition

Ainsi, pour chaque client souhaitant une réexpédition, un règlement des frais de port via le système de Paiement Paypal sera exigé. Tout client refusant de régler les frais de transport via la plateforme Paypal ne pourra pas bénéficier d’une réexpédition. Dès que nous recevons le règlement, la commande est réexpédiée dans les 24 heures.

4.1.2 Remboursement

Si le client souhaite un remboursement de sa commande plutôt qu’une réexpédition, nous déduisons là encore les frais de port payés lors de l’expédition. Le remboursement, une fois le montant de la livraison communiqué au client et déduit, est réalisé sous 24 heures.

 

5.Douanes

Les éventuelles taxes douanières sur les produits achetés sur votrebaumedutigre sont à la charge de l’acheteur. votrebaumedutigre vous conseille de vous renseignez sur les droits douaniers applicables sur les produits expédiés dans le pays de livraison.

Acceptation des conditions : Lors de la validation de commande par l’acheteur, ce dernier certifie avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve. Les informations collectées par votrebaumedutigre lors de la validation de commande constituent les seules données valables en cas de litige entre votrebaumedutigre et son client.

Prix : Le prix comprend la marchandise commandée, les frais d’emballage, et les frais de port. Le prix ne comprend pas les frais éventuels de douane. votrebaumedutigre se réserve le droit de changer les prix à tout moment mais le prix facturé sera celui en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

6.Prix

Le prix est exprimé en euros.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, T.T.C.

Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.

7.Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par votrebaumedutigre.com à ce dernier.

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

Le paiement s’effectue par carte bancaire portant le sigle CB, VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS.

En ligne PAYPAL vous permet de régler via leur serveurs dans un environnement sécurisé.

Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de PAYPAL, votre règlement s’effectue directement à PAYPAL dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de votrebaumedutigre.com, garantie d’autant plus importante que vos numeros de carte bancaire sont connus seulement de notre partenaire bancaire PAYPAL.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, votrebaumedutigre.com se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

8.Litiges

Le présent contrat est soumis au Commercial and Civil Code of Thailand.

votrebaumedutigre.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide : d’une association professionnelle de la branche , d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le  » bref délai  » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle.

Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut le client aura le choix de saisir la juridiction civile qu’il souhaite.

9.Conditions de remboursement des produits

Si votre commande est incomplète ou non conforme, vous devez nous le signaler dans les 30 jours après validation de votre paiement. Nous vous proposerons soit un remboursement, soit une réexpédition des produits manquants.

Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans les 14 jours après réception de votre colis. Nous ne vous demanderons aucune justification, et vous rembourserons le montant dans les 14 jours après réception de votre renvoi – frais de port déduits. Les frais de transport pour nous renvoyer la commande sont à votre charge.

De plus, vous bénéficiez de 180 jours à partir de la date du paiement pour signaler un litige sur la plateforme Paypal. Si nous ne trouvons pas de solutions à l’amiable, vous pouvez transformer le litige en réclamation dans les 20 jours. En ouvrant une réclamation, vous demandez à Paypal d’étudier le dossier et de vérifier votre éligibilité à un remboursement.

10.Garantie

Dans tous les cas votrebaumedutigre.com ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de votrebaumedutigre.com est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

Vous pouvez contacter le service clients par mail : contact@votrebaumedutigre.com .

11.Droits d’auteur

Le contenu de ce site, textes, photos, illustrations est la propriété exclusive de votrebaumedutigre.com. Toute reproduction, même partielle, assemblage, publication est interdite sans autorisation préalable.

12.Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi  » Informatique et Libertés « , le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de l’Official Information Comission (OIC).

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de votrebaumedutigre.com.

De plus, votrebaumedutigre.com s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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